ロレックスの保証書（ギャランティカード）とは｜正規店で受け取るもの・無くすと何が困るのか

ロレックス公式サイトは、保証カード（国際保証カード）について「原則いかなる状況においても再発行されません」と明記しています。受け取った瞬間から、無くさない前提で扱う必要がある書類です。

この記事では、保証書の役割、保証が有効になる条件、無くした場合に公式サイトが案内していること、保管のコツを公式情報で確認します。これから正規店で買う人は、先に「購入時にその場で確認したいこと」の章（受け取り当日のチェック3点）だけ読んでも役に立ちます。

ロレ男

保証書って、買ったときに袋ごとそのまま引き出しに入れてるな。

ヨメッチ🤔

それ、だいぶ心配なしまい方だよ。何が書いてあるかちゃんと見たことある？

結論、保証カードは原則再発行されません。無くす前提で扱わないことが最優先です。

正規店でロレックスを買うと何を受け取る？

正規店でロレックスを購入すると、時計本体のほかに、次のようなものを受け取ります。

• 保証書（国際保証カード）：購入日や正規販売店名などの必要事項が記入され、ロレックス社に登録されるカード
• 箱・冊子類：モデルの案内や、箱・ポーチなど
• （モデルによって）予備のブレスレットコマなど

このうち最も重要なのが保証書です。ロレックス公式サイトは、保証書について「ロレックスの5年間有効の国際保証カードには、ご利用いただいた正規品販売店によってご購入日が記入され、ロレックスで登録されます」と説明しています（rolex.com、2026年10月20日確認）。つまり保証書は、単なる「保証期間を示す紙」ではなく、購入した正規店とロレックス社の双方に、その個体の購入記録として登録される書類だということです。渡されたらすぐに引き出しへ、ではなく、その場で記載内容を確認しておきたい理由がここにあります。

ヨメッチ

ただの紙じゃなくて、ロレックス側にも記録が残るってことね。

保証書（国際保証カード）の役割とは？5年保証の内容

ロレックス公式サイトは、保証の内容を次のように説明しています（rolex.com「ロレックスの保証」、2026年10月20日確認）。

「正規品販売店でご購入いただいたすべての新しいロレックス ウォッチには、5年間の国際保証が適用されます」

保証期間は購入日から5年間。時計が正常に作動することを保証する内容で、世界100カ国以上に広がる正規品販売店・サービスセンターのネットワークで有効です（同FAQページ）。精度や信頼性を保証するため、組み立て後の一つひとつの時計に厳しい検査が行われていることも、この保証の裏付けになっていると公式サイトは説明しています。

保証が有効になる3つの条件

ただしこの5年保証は、無条件で適用されるわけではありません。公式サイトは、保証が有効になる条件を次の3つと明記しています（rolex.com、2026年10月20日確認）。

この3条件を見ると分かるとおり、保証を使う場面では常に「保証カードを時計と一緒に提示すること」が前提になっています。つまり保証書そのものを無くしてしまうと、原則としてこの条件を満たせなくなります。

ロレ男🤔

…待って、無くしたらどうなるんだ、それ。

購入時にその場で確認したいこと

条件②にあるとおり、保証書は「正規品販売店によって必要事項が記入されていること」が前提になっています。つまり記入漏れや誤りがあると、後から保証を使う場面で困る可能性があります。

正規店で時計を受け取るときは、レジ・カウンターを離れる前に次の点をその場で確認しておくと安心です。

• 購入日が記入されているか
• 正規販売店の店名・印が入っているか
• 自分の名前など、求められた項目に記入漏れが無いか

その場で確認しておけば、後日「記入されていなかった」と気づいて慌てる事態を避けられます。正規店デビューの当日の流れ全体は、下の記事にまとめています。

👉 ロレックスマラソンとは？初心者のやり方とコツを7ステップで解説【難易度・購入制限・服装】ロレックスマラソンとは？初心者のやり方とコツを7ステップで解説【難易度・購入制限・服装】→

まだモデルやサイズを迷っている場合は、購入前に試着で確かめておくと、保証書を受け取る段階になって後悔しにくくなります。KARITOKEでレンタルして着け心地を確認してから、サイズ・色を決めて購入・保証書の受け取りに進む人もいます。

保証に含まれないもの

保証の対象外になるケースも、公式に明記されています（rolex.com、2026年10月20日確認）。

• 通常の使用による消耗（特に非金属製ブレスレットやストラップの消耗）
• 紛失・盗難
• 誤った使用による故障
• ロレックスの純正部品・付属品以外が使用されている場合
• 第三者によって手が加えられている場合（この場合、保証は無効になります）

正規のオーバーホールやメンテナンス以外で時計に手を加えると、保証自体が無効になる点は覚えておきたいポイントです。

ヨメッチ

自分で部品を替えたりしたら、保証自体が無くなるってことね。

保証書を無くすとどうなる？公式回答は「再発行不可」

ここが、この記事でいちばん伝えたい部分です。ロレックス公式サイトのFAQには、次の質問と回答がそのまま掲載されています（rolex.com「よくあるご質問」、2026年10月20日確認）。

「ロレックスの保証カードを失くした場合、再発行してもらえますか？」 「ロレックスの保証カードは、原則いかなる状況においても再発行されません。再発行することはできません。」

氏名変更についても同じ回答で、「再発行することはできません」と明記されています。つまり、購入時に受け取った保証書は、世界に一枚しかない書類だということです。無くしてしまった場合、公式に代わりの書類を発行してもらう手段は案内されていません。

一部の正規品販売店の案内では「まずは購入した正規品販売店に相談を」とされていますが、これは店舗ごとの対応であり、公式サイトが保証する手続きではありません。「無くしたら正規店に行けば何とかなる」と考えず、最初から無くさない前提で扱うのが安全です。

ヨメッチ

再発行できないって、思ってたより重い話だね。

オーバーホール後の「サービスカード」との違い

もう一つ覚えておきたいのが、購入時の保証書と、オーバーホール後に受け取る「サービスカード」は別物だという点です。公式サイトによると、ロレックスのサービスセンターでオーバーホールを終えた時計は、ロレックス サービスカードとともに返却され、このカードは2年間の国際保証を伴います（rolex.com「ロレックス サービスカード」、2026年10月20日確認）。サービスカードはNFC対応のスマートフォンをかざすことで時計の情報を確認できる仕組みになっています。

つまり、

• 購入時の保証書：5年間の国際保証（再発行不可）
• オーバーホール後のサービスカード：2年間の国際保証（オーバーホールのたびに新しく発行される）

は別の書類です。購入時の保証書を無くしてしまっても、サービスカードがその代わりになるわけではありません。両方とも、受け取ったら保管しておく必要があります。オーバーホールの周期や費用については、下の記事で詳しく整理しています。

👉 ロレックスのオーバーホール費用と周期｜正規と専門店の違い・日常のお手入れロレックスのオーバーホール費用と周期｜正規と専門店の違い・日常のお手入れ→

正規店以外（中古）で買った場合の保証書はどうなる？

ここまでは新品を正規店で買った場合の話ですが、「中古で買う場合、保証書はどうなるのか」も気になるところです。

ロレックス公式サイトには「RCPO（ロレックス認定中古時計）」というプログラムがあります（rolex.com「ロレックス認定中古時計」、2026年10月20日確認）。公式サイトによると、このプログラムは初回販売から2年以上経過した中古のロレックスウォッチの真正性を保証するもので、「Rolex Certified Pre-Owned」という特別なプレートを掲げた正規品販売店でのみ販売されます。対象の時計には、販売日から新たに2年間の国際保証が適用され、専用のタグと保証書が付きます。

つまり、

• 一般の中古販売店・フリマ・個人間で買った中古時計：新品購入時の5年保証がそのまま使えるかどうかは、公式サイトに明確な記載が無く、断定できません
• RCPOのプレートを掲げた正規品販売店で買ったRCPOウォッチ：販売日から新たに2年間の国際保証と、専用の保証書が付く

という違いがあります。中古での購入を考えている場合、保証の有無を重視するなら、RCPOプログラムに参加している正規品販売店を選ぶという選択肢があることは知っておいて良さそうです。

ロレ男

中古でも、正規店の「お墨付き」ルートがあるんだな。

保証書の記載と時計本体は一致しているか

保証書には購入時の記録が結び付けられている以上、時計本体の情報と保証書の記載が食い違っていないかも、受け取ったタイミングで一度意識しておきたい点です。特に、譲り受けた時計や、だいぶ前に買った時計を久しぶりに確認する場合、この食い違いに気づかないまま年月が経っているケースもあります。

将来、オーバーホールや売却で正規店・買取店に時計を持ち込んだときに初めて食い違いに気づくと、そのときになって慌てることになります。食い違いがあった場合にどう考えればいいかは、下の記事で詳しく整理しています。

👉 ロレックスを売る前に保証書を確認｜時計と保証書が合わない・保証書なしだと買取はどうなる？ロレックスを売る前に保証書を確認｜時計と保証書が合わない・保証書なしだと買取はどうなる？→

保証書はどう保管する？紛失・劣化を防ぐコツ

再発行ができない以上、日々の保管が何より重要です。特別な方法である必要はありませんが、次のような基本を徹底するだけで紛失・劣化のリスクはかなり下げられます。

• 時計本体とは別の場所で、濡れ・直射日光を避けて保管する（濡れるとインクがにじんで記載内容が読めなくなることがあります）
• 他の重要書類（権利証・保険証券など）と同じ保管場所にまとめておく
• 引っ越し・実家の整理・遺品整理のタイミングで「どこにあるか分からなくなる」ケースが多いため、家族など他の人にも保管場所を伝えておく
• 購入時のレシート・納品書も一緒に保管しておくと、保証書と合わせて購入の記録になる
• 紙の実物を無くした場合に備え、両面を写真やスキャンで記録しておく（公式な代わりにはなりませんが、記載内容を確認する手がかりとして残しておくと安心です）

当サイトのロレ男が両親から結婚祝いとして譲り受けたデイトジャストには、購入時の保証書がそのままの状態で残っていました。何十年も前の購入日や販売店が分かる状態で受け継がれたことで、思い出だけでなく「いつ・どこで買われた個体か」という記録も一緒に引き継げた、という実例です。詳しくは下の記事で紹介しています。

👉 両親から譲り受けたロレックス3本｜結婚祝いのコンビのデイトジャスト両親から譲り受けたロレックス3本｜結婚祝いのコンビのデイトジャスト→

ロレ男

よし、帰ったらすぐ、保証書だけ別のファイルに移す。

保証書が無いまま売るとどうなる？買取側の一般的な見方

将来、時計を手放すことになった場合、保証書の有無は買取の場面でも関わってきます。買取店の公式ページを見ると、保証書が無い場合の扱いについて次のような案内が見られます。

KOMEHYO（コメ兵）のアンティーク・ヴィンテージロレックスのページでは、「保証書などの付属品が揃っていない」場合でも査定自体は受け付けるとしたうえで、「時代を超えて受け継がれる確かな品格と時計としての価値が損なわれることはありません」と案内しています（komehyo.jp、2026年10月20日確認）。一方で、同社は買取額アップのコツとして「箱、保証書、ブレスレットの余りのコマなどは一緒にお持ち込みいただくことが大切です。付属品の有無によって買取価格が大きく変動することもあります」とも案内しています。

つまり、保証書が無くても査定の相談自体はできるものの、買取額には影響しうる、というのが買取店側の一般的な立場です。断定的な金額の変動幅はここでは分かりませんが、「保証書が無い＝査定を受け付けてもらえない」ということではない、という点は覚えておいて良さそうです。

保証書と時計本体の番号が合っているかなど、売る前に確認しておきたいポイントは、上で紹介した関連記事でさらに詳しく整理しています。保証書の状態や付属品の有無によって、実際にどの程度評価が変わるかは、無料査定で確認するのが確実です。売る前に箱と保証書を揃えてから査定の目安を見ると、付属品の有無が額にどう響くかを自分で比べられます。

ヨメッチ🤔

売るときの話はまだ先だけど、だからこそ今のうちに保証書をちゃんとしまっておく意味があるんだね。

まとめ

• 保証書（国際保証カード）は、購入日・正規販売店名が記入され、ロレックス社に登録される書類。5年間の国際保証が適用されるが、「保証カードを時計と一緒に提示すること」が有効条件の一つになっている
• 公式FAQでは「保証カードは原則いかなる状況においても再発行されません」と明記されている。無くしたら正規店で何とかなる、という前提では扱わないほうが安全（対応は店舗ごとで、公式が保証する手続きではない）
• オーバーホール後に受け取る「サービスカード」（2年保証）は別の書類。どちらも紛失・劣化を防ぐ保管を徹底したい
• 保証書が無くても買取の査定相談自体は可能だが、付属品の有無は買取額に影響しうる、というのが買取店側の一般的な案内

次の一歩として、保証書を受け取ったら今すぐ保管場所を決め、家族にも伝えておくこと。すでに無くしてしまって心配な場合の相談先は、購入した正規店です（対応は店舗ごとで、再発行は期待できません）。これから型番を決めて買う人も、将来売る予定がある人も、公式LINEに型番を送れば、その型番の相場の水準を確認できます（保証そのものの相談には対応していません。将来売る予定がある人は、箱と保証書を揃えたうえで確認すると、付属品の差を比べやすくなります）。

ロレ男✨

今度こそ、ちゃんとファイルに保証書をしまっておくから。

ヨメッチ

その「今度こそ」、何回目か数えてないけどね。